Omgaan met weerstand

Wat is weerstand?

Om te weten hoe je kunt omgaan met weerstand is eerst belangrijk om stil te staan bij wat het is.

Weerstand in een verandering (‘van A naar B’) is de energie die loskomt als de ander beseft dat A verlaten zal worden en dat B onafwendbaar is. Die energie is een complexe mengeling van bezwaren (‘ik ben het er niet mee eens’), belangen (‘dit is niet in mijn voordeel’) en emoties (‘ik voel me hierover angstig, boos, verward of verdrietig’).

De Van Dale omschrijft het woord weerstand als ‘verzet en tegenstand’. In de natuurkunde betekent het woord ‘wrijvingsenergie’ en dat doet het verschijnsel in organisaties meer recht.

Weerstand is één van de mogelijke reacties die loskomt als iemand met een verandering wordt geconfronteerd. De andere reacties zijn ontkenning, zelfonderzoek en verbinding. In mijn boek Hoe krijg je ze mee? gebruik ik het volgende model voor het omgaan met weerstand:Omgaan met weerstand - Annemarie Mars

Hoe kun je omgaan met weerstand?

De grootste valkuil voor jou als veranderaar bij deze reactie is weerstand tegen weerstand. Je wordt ongeduldig, geïrriteerd, vertwijfeld of boos over de afwerende reactie van de ander. Hoe menselijk deze tegenreactie ook is, hij is niet productief. Hij beschadigt de relatie met de ander en weerhoudt je ervan om te verkennen wat er echt aan de hand is. Die verkenning is essentieel. Want iemand in weerstand kan (onbewust) geneigd zijn de diepere oorzaak van zijn weerstand onder de oppervlakte te houden. Hij uit bijvoorbeeld twijfels maar zijn toon en zijn non-verbale gedrag verraden dat er emoties of belangen spelen.

Je kunt jezelf pas de vraag ‘wat moet ik doen?’ stellen als je de vraag ‘wat is er echt aan de hand?’ beantwoord hebt. Het kan best even duren voordat dat je duidelijk wordt. In die nieuwsgierige (v)erkenning kun je de antwoorden vinden die bij de situatie passen, om de ander te stimuleren de fase van weerstand te verlaten.

Kan ik iets voor je betekenen?

Mijn presentatie over Hoe krijg je ze mee? is geheel gericht op het omgaan met weerstand en de andere reacties op verandering.

Het omgaan met reacties op verandering is ook een vast onderdeel van mijn workshopreeksen en leergangen. In samen zoeken-sessies reflecteren we samen over oorzaken van onnodige weerstand in jouw veranderopgave en zien we onder ogen welke weerstand jullie te erkennen en door te werken hebben.

Meer lezen over omgaan met weerstand?

Hoe krijg je ze mee? gaat over de vraag hoe je werkt aan verbinding, ofwel intrinsieke motivatie voor verandering. Weerstand is één van de reacties die aan intrinsieke motivatie vooraf gaat. In het boek laat ik vijf krachten zien om onnodige weerstand te voorkomen en om met de onvermijdelijke weerstand om te gaan.

In De functie van frictie is hoofdstuk 16 gewijd aan het omgaan met weerstand.

In mijn Podcast ‘De kunst van het vinden’ is de vierde aflevering ‘Reacties’ gewijd aan weerstand en de andere reacties op verandering.

Je kunt ook hieronder rondstruinen in de blogs die ik over weerstand en de andere reacties schreef.
Of teruggaan naar de verandermanagement-startpagina.

Boeken bestellen

Hoe krijg je ze mee?
Jongleren met loyaliteiten
Vat op verandering
De functie van frictie

Ga naar managementboek.nl

Abonneer je hier op mijn blog

Tien keer per jaar zoek ik naar antwoorden op een prangende vraag over verandering.

(En vanaf november 2018 zijn de blogs ook in het Engels te lezen)

Klik hier om te abonneren