‘Er is een mentaliteitsverandering nodig’

Die zin is regelmatig te horen in gesprekken over verandering. Hij klinkt vaak aan het einde, als een finale conclusie. En vervolgens verandert er niets, of de situatie wordt erger.

Hoe komt dat?

De afgelopen 25 jaar versleet ik nogal wat verandermetaforen.

Ik werkte met de weg, de rivier en de film.

Ze werkten allemaal goed.

Een risico bij veranderingen is dat ze verwateren. Na een voortvarende start valt de organisatie sluipend terug in het oude patroon.

Vandaar dat in organisaties het woord borging zo vaak valt.